-
Vaša košarica je prazna!
Postopek
nakupa in tehnični postopki za sklenitev pogodbe
V spletni trgovini izbirate izdelke in jih dodajate v košarico. V kolikor bi želeli dodati še kakšen izdelek pred zaključevanjem naročila, v košarici spodaj levo stisnete gumb - Nadaljujte z nakupovanjem, vrnete se nazaj v trgovino. Ko imate vse izdelke izbrane, imate v košarici možnost spremembe količin, s križcem pa lahko tudi izbrani izdelek
odstranite.
V primeru,da želite zaključiti naročilo, stisnete gumb - Na blagajno (spodaj desno) , sledi
Korak 1: Možnosti nakupa Nova stranka - označite Registriraj račun ali na Blagajno kot gost , ter stisnete gumb - Nadaljuj
Korak 2: Registriraj račun-Podrobnosti računa & plačila - izpolnite vse potrebne osebne podatke, spodaj desno stisnete Obrazec za prijavo stvarne napake, preberete in potrdite v okencu, če se z njim strinjate, ter stisnete gumb - Nadaljuj ali če ste označili Na blagajno kot gost-Naslov plačnika- vnesete osebne podatke, ter stisnete - Nadaljuj
Korak 3: Podrobnosti dostave - označite Uporabljam obstoječ naslov ali Uporabil bi nov naslov-odpre se okno za izpolnitev podatkov, nato stisnete gumb - Nadaljuj, v primeru,da se prijavite kot gost se ta korak 3 preskoči, se vam odpre 4 korak-način dostave
Korak 4: Način dostave - Izberite način dostave za naročilo, Prevzem (osebni prevzem na lokaciji spletne trgovine) ali Poštnina (stroški dostave in pakiranja), spodaj lahko dopišete morebitne opombe, nato stisnete gumb - Nadaljuj
Korak 5: Način plačila - izberete način plačila za naročilo, ter spodaj dopišete morebitne opombe. Spodaj desno stisnete Pogoji poslovanja, jih preberete in če se z njimi strinjate, to potrdite v okencu, za nadaljevanje postopka stisnete gumb - Nadaljuj
Korak 6: Potrditev naročila - Povzetek celotnega naročila z navodili za nakazilo. Preverite, če je vse v redu, ter spodaj desno stisnete gumb - Naročilo z obveznostjo plačila
NAROČILO JE ODDANO !
Kupec takoj po potrditvi naročila prejme elektronsko sporočilo, da je bilo naročilo sprejeto, s podrobnostmi naročila(uporabnikovi podatki,izdelki,količine,cene..),ter navodilom za nakazilo. S tem
je naročilo potrjeno in pogodba med kupcem in prodajalcem sklenjena. Naročilo bo dostavljeno v 4-9 delovnih dneh. Rok dobave začne teči z dnem plačila na ponudnikov transakcijski račun. Kljub rednemu spremljanju in osveževanju podatkov o zalogi izdelkov, lahko pride do spremembe med postopkom naročila in sicer, da zaloge posameznih izdelkov poidejo. Takrat se rok dobave podaljša na 15 delovnih dni, od dneva plačila. V
primeru daljšega dobavnega roka podjetje stranko obvesti po
elektronski pošti ali po telefonu. Ponudnik si pridržuje pravico, da odstopi od izvedbe naročila v primeru, da ga njegov dobavitelj v času naročila obvesti, da določenih izdelkov ne bo imel več v ponudbi. Obvesti kupca,ter v zakonsko določenem roku vrne denar na njegov transakcijski račun.
Kupoprodajna pogodba med
ponudnikom in kupcem je sklenjena v trenutku, ko ponudnik potrdi naročilo.
Od tega trenutka so vsi pogoji fiksirani in veljajo tako za ponudnika kot za
kupca. Vsa naročila (pogodbe) so na razpolago v fizični oz. elektronski obliki
na sedežu podjetja in se jih lahko na njegovo željo kupcu tudi pošlje.
Račun prejme kupec ob dostavi izdelkov. Na računu sta razčlenjena cena in
vsi stroški v zvezi z nakupom ter podano obvestilo o pravici do odstopa od
pogodbe.
Preden kupec odda naročilo se mu odpre predogled naročila na podlagi
katerega lahko preveri podatke, ki jih je izpolnil za potrebe oddaje naročila.
V primeru napačnega vnosa, lahko kupec napake popravi v košarici. V kolikor
naročila ne želi oddati lahko stran zapre ali zapusti oddajo naročila in tako
prekine oddajo in potrditev naročila.
Cene
Nismo zavezanec za DDV.
DDV ni obračunan na podlagi 1.
odstavka 94. člena ZDDV-1
Spletna cena
velja za vse registrirane uporabnike spletne trgovine valtrgovina.com. Na spletno ceno so možni pribitki,
glede na izbrani način plačila.
Vse cene
veljajo v trenutku oddaje naročila in nimajo vnaprej določene veljavnosti, zato
veljajo le do njihove vsakokratne spremembe. Kljub izjemnim naporom, da bi
ponudnik zagotovil najbolj ažurne in točne podatke, se lahko zgodi, da je
podatek o ceni napačen. V primeru iz prejšnjega stavka in v primeru, ko se cena
izdelka spremeni med obdelavo naročila, to je od trenutka oddaje naročila do
potrditve naročila, bo ponudnik:
Reklamacija in informacije
Če ima izdelek priložen garancijski list, lahko garancijo uveljavljate
neposredno pri ponudniku VAL SHOP,Matevž Pivec s.p.. Garancija se uveljavlja v
skladu z zakonom in pod pogoji, ki so navedeni na garancijskem listu. Izdelku
nujno priložite kopijo računa in zapisnik o okvari oz. nedelovanju izdelka.
Odgovornost
Ponudnik se po svojih najboljših močeh trudi zagotoviti ažurnost in
pravilnost podatkov, ki so objavljeni v njegovi spletni trgovini, vendar se
lahko lastnosti izdelkov, rok dobave ali cena spremenijo tako hitro, da
ponudnik ne uspe pravočasno popraviti podatkov, ki so objavljeni v spletni
trgovini. V takem primeru bo ponudnik uporabnika (kupca) obvestil o spremembah
in mu omogočil odstop od naročila ali spremembo naročila.
Čeprav se ponudnik trudi zagotoviti natančne fotografije izdelkov, ki so
naprodaj v spletni trgovini, je potrebno vse fotografije jemati kot simbolične.
Fotografije ne zagotavljajo lastnosti izdelka.
Ponudnik od trenutka oddaje pošiljke z naročenimi izdelki na pošto dalje ne
odgovarja za primere, ko pride do fizičnih poškodb, uničenja ali izgube
pošiljke, kakor tudi ne, če pride do manjka vsebine v pošiljki ali če pošiljka
kaže znake odprtja. V navedenih primerih mora uporabnik (kupec) sprožiti postopek
reklamacije pri dostavni službi.Ponudnik bo skupaj z dostavno službo
poskrbel,da bo reklamacija rešena v najkrajšem možnem času.
Pritožbe, spori in
uporaba prava
Ponudnik bo v petih delovnih dneh potrdil, da je prejel pritožbo in sporočil
uporabniku (kupcu), kako dolgo jo bo obravnaval ter ga vseskozi obveščal o
poteku postopka. Ponudnik si bo prizadeval po svojih najboljših močeh morebitne
spore rešiti sporazumno. Če sporazumna rešitev spora ne bo dosežena, je za
reševanje vseh sporov med ponudnikom in uporabnikom (kupcem) pristojno sodišče
v Mariboru. Ponudnik in uporabnik (kupec) kot udeleženca v elektronskem
poslovanju medsebojno priznavata veljavnost elektronskih sporočil na sodišču.
Za te Splošne pogoje poslovanja in za vse spore med ponudnikom in uporabnikom
(kupcem) velja in se uporablja slovensko materialno in procesualno pravo, pri
čemer se ne uporabljajo pravila mednarodnega zasebnega prava, ki bi odkazovala
na uporabo kateregakoli drugega prava.
Za vsa razmerja ter za pravice in obveznosti, ki niso urejene s temi
Splošnimi pogoji poslovanja, se smiselno uporabljajo določila Obligacijskega
zakonika, Zakona o elektronskem poslovanju na trgu, Zakona o varstvu osebnih
podatkov in Zakona o varstvu potrošnikov.
Za odpoved naročila veljajo določila splošnih pogojev in veljavna zakonska
določila o vračilu blaga. Za vračilo blaga se uporabljajo določila 43. člena
Zakona o varstvu potrošnikov, ki določa:
Pri pogodbah, sklenjenih na daljavo ali zunaj poslovnih prostorov, ima
potrošnik pravico, da v 14 dneh obvesti podjetje, da odstopa od pogodbe, ne da
bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev. Šteje se, da je potrošnik
podal odstopno izjavo pravočasno, če jo pošlje v roku, določenem za odstop od
pogodbe (2.odstavek b43.d člena ZVPot). Celotne stroške pošiljanja in/ali
vračila blaga v primeru vračila krije kupec, v primeru odstopa od pogodbe
podjetje nemudoma oziroma najpozneje v 14 dneh po prejemu obvestila o odstopu
od pogodbe vrne vsa prejeta plačila.
O nameravanem vračilu mora kupec pisno obvestiti prodajalca, najkasneje v
14-ih dneh od prejetja blaga, in sicer po pošti ali na kontaktni elektronski
poštni naslov: info@valtrgovina.com.
Podjetje vrne prejeta plačila potrošniku z enakim plačilnim sredstvom, kot
ga je uporabil potrošnik, razen če je potrošnik izrecno zahteval uporabo
drugega plačilnega sredstva in če potrošnik zaradi tega ne nosi nobenih
stroškov.
Pri prodajnih pogodbah lahko podjetje zadrži vračilo prejetih plačil do
prevzema vrnjenega blaga ali dokler potrošnik ne predloži dokazila, da je blago
poslal nazaj, razen če podjetje ponudi možnost, da samo prevzame vrnjeno blago.
Če je potrošnik blago že prejel in odstopi od pogodbe, ga vrne ali izroči
podjetju ali osebi, ki jo podjetje pooblasti za prevzem blaga, nemudoma oziroma
najpozneje v 14 dneh po obvestilu iz prvega odstavka 43.č člena tega zakona,
razen če podjetje ponudi, da samo prevzame vrnjeno blago. Šteje se, da
potrošnik pravočasno vrne blago, če ga pošlje pred iztekom 14 dnevnega roka za
vračilo.
Potrošnik v zvezi z odstopom od pogodbe krije samo stroške vračila blaga,
razen če te stroške krije podjetje ali če podjetje predhodno ne seznani
potrošnika, da ga bremeni ta strošek.
Kadar je pri pogodbi, sklenjeni zunaj poslovnih prostorov, blago dostavljeno
na dom ob sklenitvi pogodbe, ga podjetje prevzame na lastne stroške, če zaradi
narave blaga ni mogoče vračilo na običajen način po pošti.
Potrošnik odgovarja za zmanjšanje vrednosti blaga, če je zmanjšanje vrednosti
posledica ravnanja, ki ni nujno potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in
delovanja blaga. Potrošnik ne odgovarja za zmanjšanje vrednosti blaga, če ga
podjetje ne seznani s pravico do odstopa od pogodbe skladno s 4. točko prvega
odstavka 43.b člena.
Zaradi lažje obdelave kupčevega odstopa od
kupoprodajne pogodbe, ponudnik predlaga kupcu, da vrnjenemu blagu predloži tudi
obvestilo o odstopu, ki ga kupec poda na obrazcu, ki se nahaja na naslovni strani spletne trgovine ali spodaj.
Obrazec za vračilo - VAL SHOP v PDF obliki.
Obrazec za vračilo - VAL SHOP v WORD obliki.
Seznanitev z odgovornostjo podjetja za
stvarne napake v skladu s 37.in 37a,b,c,č členom Zvpot:
Prodajalec mora potrošniku izročiti blago v skladu s pogodbo in odgovarja za
stvarne napake svoje izpolnitve.
Napaka je stvarna:
·
če stvar nima lastnosti, ki so potrebne za njeno
normalno rabo ali za promet;
·
če stvar nima lastnosti, ki so potrebne za
posebno rabo, za katero jo kupec kupuje, ki pa je bila prodajalcu znana oziroma
bi mu morala biti znana;
·
če stvar nima lastnosti in odlik, ki so bile
izrecno ali molče dogovorjene oziroma predpisane;
·
če je prodajalec izročil stvar, ki se ne ujema z
vzorcem ali modelom, razen če je bil vzorec ali model pokazan le zaradi
obvestila.
Primernost blaga za normalno rabo se presoja glede na običajno blago enake
vrste in ob upoštevanju kakršnihkoli prodajalčevih izjav o značilnostih blaga,
ki jih je dal prodajalec ali proizvajalec zlasti z oglaševanjem, predstavitvijo
izdelka ali navedbami na blagu samem.
Potrošnik lahko uveljavlja svoje pravice iz naslova stvarne napake, če o
napaki obvesti prodajalca v roku dveh mesecev od dneva, ko je bila napaka
odkrita.
Potrošnik mora v obvestilu o napaki natančneje opisati napako in prodajalcu
omogočiti, da stvar pregleda.
Obvestilo o napaki lahko potrošnik prodajalcu sporoči osebno, o čemer mu
prodajalec mora izdati potrdilo, ali ga pošlje v prodajalno, kjer je bila stvar
kupljena, ali pa zastopniku prodajalca, s katerim je sklenil pogodbo.
Prodajalec ne odgovarja za stvarne napake na blagu, ki se pokažejo potem, ko
mineta dve leti, odkar je bila stvar izročena.
Šteje se, da je napaka na stvari obstajala že v času izročitve, če se pojavi
v roku šest mesecev od izročitve.
Potrošnik, ki je pravilno obvestil prodajalca o napaki, ima pravico od
prodajalca zahtevati, da:
odpravi napako na blagu ali vrne del plačanega zneska v sorazmerju z napako
ali blago z napako zamenja z novim brezhibnim blagom ali vrne plačani znesek.
V vsakem primeru ima potrošnik tudi pravico, da od prodajalca zahteva
povrnitev škode, zlasti pa povračilo stroškov materiala, nadomestnih delov,
dela, prenosa in prevoza izdelkov, ki nastanejo zaradi izpolnitve obveznosti iz
prejšnjega odstavka tega člena.
Pravice potrošnika iz prvega odstavka ugasnejo s potekom dveh let od dneva,
ko je o stvarni napaki obvestil prodajalca.
Rok za rešitev reklamacij odgovornosti podjetja za stvarne napake je 8 dni.
Obrazec za prijavo stvarne napake lahko prenesete SPODAJ.
Obrazec za prijavo stvarne napake - VAL SHOP v PDF obliki.
Obrazec za prijavo stvarne napake - VAL SHOP v WORD obliki.
Kupec nas mora o morebitni stvarni napaki skupaj z natančnim opisom le-te na
lastne stroške obvestiti v zakonsko določenem roku in nam hkrati omogočiti
pregled artikla.
Pravico do uveljavljanja stvarne napake na artiklu natančneje urejajo
določila zakona o varstvu potrošnikov.
Obrazec za prijavo stvarne napake se nahaja na naslovni strani spletne trgovine.
Ponudnik VAL SHOP,Matevž Pivec s.p. ne priznava nobenega izvensodnega
procesa iz izvensodnega reševanja potrošniških postopkov po členu 32 čl.ZisRPS.
po spletni strani:
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=SL
Ponudnik lahko v primeru sprememb predpisov, ki urejajo poslovanje spletnih
trgovin, varstvo podatkov ter druga področja, ki so v zvezi s poslovanjem
spletne trgovine ponudnika, in v primeru sprememb lastne poslovne politike
spreminja in/ali dopolnjuje te Splošne pogoje poslovanja, o čemer bo vsakič
seznanil uporabnike na primeren način, kamor šteje zlasti obveščanje prek
spletne strani www.valtrgovina.com. Vsakokratne spremembe in/ali dopolnitve
Splošnih pogojev poslovanja začnejo veljati in se uporabljati z iztekom
osemdnevnega roka od objave sprememb in/ali dopolnitev. Če je sprememba in/ali
dopolnitev Splošnih pogojev poslovanja nujna zaradi uskladitve s predpisi,
lahko izjemoma te spremembe in/ali dopolnitve stopijo v veljavo in uporabo v
krajšem času.
Uporabnik, ki se s spremembami in/ali dopolnitvami teh Splošnih pogojev
poslovanja ne strinja, mora v roku osmih dni od objave obvestila o spremembi
in/ali dopolnitvi Splošnih pogojev poslovanja preklicati svojo registracijo,
sicer se po izteku tega roka šteje in nasproten dokaz ni dopusten, da uporabnik
spremembe in/ali dopolnitve Splošnih pogojev poslovanja sprejema. Preklic
registracije se naredi tako, da uporabnik s pisno izjavo ponudniku sporoči
preklic.
Uporabnik se strinja, da ga ob prijavi na e-novice občasno obveščamo o novostih na strani, novostih v ponudbi in promocijskih akcijah. Ponudnik se obvezuje, da e-naslova uporabnika ne bo na noben način zlorabil ali posredoval tretji osebi. Uporabnik se lahko kadarkoli odjavi od prejemanja novičk.
Želimo
Vam veliko prijetnih in ugodnih nakupov v naši spletni trgovini VAL !